1. Trung tâm bảo hành Panasonic Việt Nam
- Hà nội:
Tầng 1: Charmvit Tower, 117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: (024) 3767 7360 – Fax: (024) 3795 0097
Email: customer@vn.panasonic.com
- Hồ Chí Minh:
28 Nguyễn Thị Diệu, Q.3, TP.Hồ Chí Minh
Tel: (028) 3930 8980 – Fax: (028) 3930 8982
2. Điều kiện bảo hành
- Trường hợp khách hàn g xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ tài chính phát hành:
+ Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh và máy giặt sản xuất trong nước.
+ Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm tivi LCD sản xuất trong nước.
+ Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng ( xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác.
+ Ngày mua được xác định dựa vào ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính/ hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
- Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ tài chính phát hành:
+ Thời hạn bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh, máy giặt, tivi LCD sản xuất trong nước.
+ Thời hạn bảo hành là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác.
- Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa tính phí):
+ Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế hoặc bảo quản không tố như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ… vào máy.
+ Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt, hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
+ Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ.
+ Các bộ phận trên máy bị thay đổi hoặc máy bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải trung tâm bảo hành (TTBH) hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất.
+ Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối… (sản phẩm điện tử), nắp nồi, ổ cắm, lưỡi xay, ly xay… (sản phẩm điện gia dụng).
+ Phiếu đăng ký bảo hành không điền đầy đủ, không gửi về TTBH của công ty TNHH Panasonic Việt Nam trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.
(*) Ghi chú: Vui lòng xuất trình của sản phẩm và hóa đơn mua hàng khi cần bảo hành sản phẩm.
